파인리조트 고객센터

FAQ(자주묻는 질문)

고객상담실-FAQ 목록

전체 9
질문
객실을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
회원은 이용 예정 날짜로부터 3주 전 예약 문의 가능,비회원은 이용 예정 날짜로부터 1주전 예약 문의 가능합니다.
또한, 금/토요일은 주말요금, 일~목요일은 주중요금이 적용됩니다.
※ 문의전화 : 예약실(02-516-7161~3)
주중 09:30~17:00(점심시간 12:30~13:30), 토요일 09:30~12:00
질문
객실의 체크인/체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
답변
체크인은 15:00시, 체크아웃은 익일 12:00시입니다.
12시 이후 퇴실 연장은 시간 당 1만원의 추가요금이 적용되며,최대 4시까지 가능하고 이후로는 1박 요금이 적용됩니다.
질문
체크인 하기 전, 미리 짐을 보관할 수 있나요?
답변
중요 물품(지갑, 여권 등)은 프런트 내 금고 보관이 가능하나, 짐은 보관되지 않습니다.
질문
인원초과 시 추가요금은 얼마인가요?
답변
인원초과 시 추가요금 적용은 없으나,침구 추가 시 1채당 1만원의 추가요금이 적용됩니다.
질문
객실 내에서 취사가 가능한가요?
답변
주방 취사시설(인덕션)과 기본적인 취사용품(밥솥, 냄비, 프라이팬, 식기, 수저류)이 비치되어 있습니다.
질문
객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?
답변
인터넷 사용은 스위트 플로어(9F, 10F)만 가능하며, 이용료는 1일 기준 만원입니다.(유선)
질문
객실 내 비치되어 있는 비품은 어떤 것들이 있나요?
답변
가전제품(TV, 에어컨, 냉장고), 주방용품(인덕션, 밥솥, 식기, 수저류, 냄비, 프라이팬, 조리도구),침구류(요, 이불, 베개)등이 비치되어 있습니다.
질문
객실에 애완동물을 데리고 가도 되나요?
답변
쾌적한 환경과 공중위생을 위하여 애완동물을 동반하실 수 없습니다.
질문
보호자 동반 없이 미성년자도 숙박 가능한가요?
답변
미성년자는 숙박업소 이용에 제한이 있으므로 반드시 보호자 동반이 요구됩니다.